מדיניות פרטיות

אלכסיס דיאמונד בע״מ (חברה מספר 514159763), שמשרדה ברח׳ תובל 23, בניין “בית נועם”, בורסת היהלומים, רמת־גן (להלן: “החברה”), מפעילה את אתר האינטרנט בכתובת www.alexisdiamond.co.il (להלן: “האתר”). מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים.

1. היקף ומעמד המסמך

1.1 המדיניות שלהלן מהווה הסכם מחייב בין החברה לבין כל אדם הגולש באתר ו/או עושה שימוש בשירותים הניתנים בו (להלן: “המשתמש”).
1.2 ההסכם מסדיר את עקרונות איסוף, שימוש, שמירה, שיתוף, אבטחה ומחיקה של מידע אישי ומידע טכני, את זכויות המשתמש לפי הדין החל, ואת מנגנוני השליטה וההסכמה לעניין עוגיות וטכנולוגיות דומות.
1.3 שימוש באתר מכל סוג שהוא מהווה הצהרה והסכמה של המשתמש לתנאי הסכם זה, לרבות איסוף ועיבוד מידע כמפורט בו, בכפוף לכל מנגנון הסכמה ייעודי (למשל, באנר עוגיות וטופסי הרשאה לדיוור).

2. הגדרות

2.1 “מידע אישי” – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, וככל שהדין הזר חל – בהתאם להגדרותיו.
2.2 “שירותים” – כל שירות, תכונה או תוכן הזמינים באתר, לרבות רכישת מוצרים, יצירת קשר, תיאום פגישת ייעוץ, רישום לדיוור, פתיחת חשבון, הגשת בקשות והעלאת חומרים לעיצוב בהתאמה אישית.
2.3 “טכנולוגיות” – עוגיות (Cookies), אחסון מקומי/Session Storage, תגיות (Tags), פיקסלים (Pixels) ומזהים מקוונים.

3. מקורות המידע והמסירה

3.1 החברה אוספת מידע שמוסר המשתמש במישרין במסגרת שימוש בשירותים, לרבות טפסי יצירת קשר, רישום לחשבון ולמועדון, תיאום פגישה, רכישה באתר והעלאת קבצים לשירותי עיצוב בהתאמה אישית.
3.2 החברה אוספת מידע הנוצר משימוש באתר ובשירותים, לרבות נתוני שימוש טכניים, מטא-דאטה ומזהים מקוונים באמצעות טכנולוגיות.
3.3 החברה עשויה לקבל מידע מספקי שירות מטעמה לצורך השלמת העסקה והפעלת האתר, לרבות ספקי סליקה, שילוח, IT/אחסון, CRM, פלטפורמות פרסום ומדידה, ובכפוף לדין ולמגבלות הסכם זה.

4. קטגוריות המידע הנאסף

4.1 פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח/חיוב.
4.2 נתוני הזמנה ותשלומים: פרטי הזמנה, סכומים ומועדים; עיבוד פרטי אמצעי תשלום מתבצע אצל ספק סליקה מאובטח, והחברה אינה שומרת אצלה מספרי כרטיס אשראי במלואם.
4.3 פרטי אימות לפי צורך עסקי/רגולטורי: מספר תעודת זהות בעת רכישה באתר או לצורך הנפקת מסמכי מס, בכפוף לדין החל.
4.4 תוכן ומדיה: חומרים שהמשתמש מעלה לשירותי עיצוב בהתאמה אישית, לרבות תמונות, קבצים וטקסט חופשי.
4.5 נתוני שימוש טכניים: כתובת IP בקירוב, סוג וגרסת דפדפן, מערכת הפעלה ומכשיר, שפה ואזור זמן, כתובת מפנה, דפים שנצפו, זמני תגובה, אירועי שגיאה ומזהי Session.
4.6 דיוור ושיווק: פרטי הרשמה/ביטול הרשמה, תיעוד פתיחות/קליקים בקישורים ייעודיים בהודעות, והעדפות תקשורת – בכפוף לחוק התקשורת (ס׳ 30א) ולמנגנוני הסכמה.
4.7 פניות שירות: תיעוד ענייני של אינטראקציות לצורך מענה, אבחון ובקרת איכות.

5. מטרות העיבוד

5.1 אספקת השירותים והפעלת האתר, לרבות ניהול הזמנות, משלוחים, חשבוניות, אחריות ושירות לקוחות.
5.2 אימות זהות, מניעת הונאה, שמירה על אבטחת המידע והמערכות.
5.3 שיפור, תחזוקה ואופטימיזציה של האתר והשירותים באמצעות ניתוח שימוש מצרפי ואנונימי במידת האפשר.
5.4 שיווק ישיר והצעת הטבות, מבצעים ומידע מסחרי, אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת ובהתאם לדין, ובכל הודעה יופיע מנגנון הסרה.
5.5 פרסום מותאם-אישית ורימרקטינג באמצעות פלטפורמות פרסום חיצוניות, אך ורק בכפוף להסכמה לעוגיות שאינן הכרחיות.
5.6 עמידה בהוראות כל דין, התגוננות מפני תביעות, מימוש זכויות וסעדים ואכיפת תנאי השימוש והסכם זה.

6. בסיסים משפטיים לעיבוד

6.1 בישראל: ביצוע חוזה או פעולות טרום-חוזיות; אינטרס לגיטימי של החברה בתפעול האתר, אבטחה ואנליטיקה מצרפית; חובה חוקית (חשבונאות ומס); הסכמה מפורשת לטכנולוגיות שאינן הכרחיות ולדיוור.
6.2 אם יחול ה-GDPR: עיבוד על בסיס הסכמה, ביצוע חוזה, חובה חוקית ואינטרס לגיטימי כמפורט בסעיף 5.

7. קטינים

7.1 השירותים באתר מיועדים לבגירים בגיל 18 ומעלה.
7.2 ככל שנודע לחברה כי נאסף מידע מקטין בניגוד להסכם זה, החברה תפעל למחיקתו לאחר בדיקה.

8. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

8.1 החברה רשאית לשתף מידע, במידה הנדרשת ולמטרות מוגדרות בלבד, עם ספקי סליקה, שילוח, IT/אחסון/גיבוי/CRM, שירות ותמיכה, יועצים מקצועיים וספקי פרסום/מדידה (Google, Meta), הכל בכפוף לדין ולמנגנוני הסכמה.
8.2 החברה רשאית למסור מידע לרשויות מוסמכות לפי צו או הוראת דין.
8.3 החברה רשאית למסור מידע במסגרת שינוי מבני בעסקיה, לרבות מיזוג, מכירה או העברת פעילות, ובלבד שהצד המקבל יתחייב לשמור על רמת הגנה הולמת.
8.4 העברה לצד שלישי תיעשה על בסיס “צורך לדעת”, תוך הטלת התחייבויות חוזיות לשמירה על סודיות, אבטחת מידע ושימוש מידתי.

9. העברות מידע לחו״ל

9.1 ייתכן שמידע יעובד או יאוחסן מחוץ לישראל, לרבות בתחומי האיחוד האירופי ובארצות-הברית, לצורך קבלת שירותים מהספקים המנויים בסעיף 8.
9.2 החברה תיישם מנגנוני הגנה מוכרים להעברות בינלאומיות, לרבות תנאים חוזיים סטנדרטיים (SCCs) ככל שיידרש לפי הדין החל.

10. עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות

10.1 האתר עושה שימוש בטכנולוגיות לצורך הבטחת פעולה תקינה ובטוחה של האתר, התאמת חוויית שימוש, אנליטיקה מצרפית ושיווק/רימרקטינג בכפוף להסכמה.
10.2 המשתמש רשאי לנהל או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. טעינת רכיבי שיווק ומדידה שאינם הכרחיים תושהה עד לקבלת הסכמה מפורשת בבאנר העוגיות.
10.3 רשימת ספקים אינדיקטיבית: Google Analytics למדידה; Google Ads למדידה ורימרקטינג; Meta/Facebook Pixel למדידה והתאמת קהלים; YouTube להטמעת וידאו; WhatsApp Click-to-Chat לקשר מהיר. רשימה זו עשויה להתעדכן מעת לעת.

11. אבטחת מידע

11.1 החברה מיישמת אמצעים טכניים וארגוניים סבירים לשמירה על המידע, ובכלל זה הצפנת תעבורה בפרוטוקול HTTPS (TLS/SSL), בקרות גישה, הקשחת מערכות, גיבויים ובקרה.
11.2 נתוני כרטיס אשראי מועברים לעיבוד אצל ספק סליקה מאובטח, והחברה אינה שומרת מספרי כרטיס מלאים.
11.3 למרות המאמצים, אבטחה מוחלטת אינה קיימת, והמשתמש מודע לסיכונים הטמונים ברשת האינטרנט. במקרה של חשש לפגיעה באבטחה, על המשתמש להודיע לחברה ללא דיחוי באמצעי ההתקשרות שבסעיף 18.

12. שמירת מידע

12.1 המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת למטרות שפורטו בהסכם זה או כפי שנדרש בדין (לרבות דיני מס והנהלת חשבונות).
12.2 בתום התקופה יחולו מחיקה או אנונימיזציה מדורגת, בכפוף ליתרות זכויות/חובות משפטיות.

13. זכויות המשתמש

13.1 למשתמש עומדות הזכויות הקבועות בדין החל, לרבות זכות עיון במידע (סעיף 13 לחוק), זכות לתיקון מידע (סעיף 14), וכן, לפי העניין, זכויות למחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות לשיווק ישיר וניידות מידע לפי הדין הזר.
13.2 מימוש זכויות ייעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה לפי סעיף 18, ויינתן מענה במסגרת הזמנים הקבועה בדין. החברה רשאית לבקש אימות זהות וסיוע בזיהוי מידע רלוונטי.
13.3 המשתמש רשאי לבטל הסכמה לשיווק בכל עת; הסרה תתבצע באמצעות קישור/הוראה המופיעים בכל הודעה או באמצעות פנייה לחברה.

14. דיוור שיווקי ומועדון לקוחות

14.1 משלוח דברי פרסומת יתבצע רק בכפוף להסכמה מפורשת מראש ובהתאם לחוק התקשורת (ס׳ 30א).
14.2 בכל הודעה שיווקית ייכלל מנגנון הסרה פשוט ונגיש, והחברה תכבד בקשות הסרה בתוך זמן סביר.

15. קישורים, הטמעות ושירותי צד שלישי

15.1 האתר עשוי לכלול קישורים והטמעות של צדדים שלישיים, לרבות YouTube, WhatsApp ומערכות סליקה.
15.2 לחברה אין שליטה על אתרים ושירותים אלה, והיא אינה אחראית על מדיניות הפרטיות או על נהלי האבטחה שלהם.
15.3 המשתמש מחויב לקרוא את התנאים והמדיניות של אותם צדדים טרם מסירת מידע אישי או שימוש בשירותיהם.

16. מידע על צדדים שלישיים

16.1 משתמש המספק לחברה מידע על אדם אחר מצהיר כי הודיע לצד השלישי על מסירת המידע וקיבל את ההסכמות הנדרשות לפי דין, ככל שנדרש.
16.2 החברה תהיה רשאית להשתמש במידע כאמור רק למטרה שלשמה נמסר.

17. מצגים, אחריות והגבלת אחריות

17.1 החברה תפעל בסבירות, בתום לב ובהתאם לדין לשם עמידה בהסכם זה.
17.2 מבלי לגרוע מהאמור, החברה, מנהליה ועובדיה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי הנובע מהפרת אבטחה שאינה בשליטתם המלאה, מגישה בלתי מורשית או מתקלה טכנית, בכפוף לדין החל.
17.3 אין בהסכם זה כדי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים לחברה לפי כל דין.

18. יצירת קשר

18.1 לפניות בנושא פרטיות, מימוש זכויות או תלונות ניתן ליצור קשר באמצעים אלה:
18.1.1 דוא״ל: [email protected]
18.1.2 טלפון: 055-5693925; 
18.1.3 כתובת למשלוח דואר: אלכסיס דיאמונד בע״מ, תובל 23, בניין “בית נועם”, בורסת היהלומים, רמת-גן
18.2 החברה רשאית למנות ממונה פרטיות/אבטחת מידע; פרטי ההתקשרות יעודכנו באתר במקרה של מינוי כאמור.

19. שינויים בהסכם

19.1 החברה רשאית לעדכן את ההסכם מעת לעת. מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
19.2 המשך שימוש באתר לאחר עדכון ההסכם מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

20. דין וסמכות שיפוט

20.1 על ההסכם ועל כל סכסוך בקשר אליו יחולו דיני מדינת ישראל.
20.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו.

המסמך עודכן בחודש 11/2025